Für uns ist das nicht einfach nur ein Gasgrill, sondern das Ende einer längeren Geschichte. Ursprünglich wollten wir den Burnhard Big FRED Deluxe+ Series 4 kaufen. Doch aufgrund von Problemen rund um die Lieferung kam alles etwas anders als geplant. Da eine größere Feier als feste Deadline bevorstand, mussten wir kurzfristig nach einer Alternative suchen.
Aus Frust habe ich schließlich bei Grillfuerst.de (externer Link) angerufen – rückblickend eine sehr gute Entscheidung. Um die Geschichte kurz zu machen: Am Ende wurde es der Outdoorchef HEAT X-445 RB – zu einem hervorragenden Preis, mit extrem schneller Lieferung und ausgezeichnetem After-Sales-Service.
Warum kein Burnhard?
Ich finde Burnhard weiterhin interessant und möchte die Marke nicht schlechtreden. Da wir den Grill letztlich nicht gekauft haben, kann ich die Produktqualität nicht beurteilen. Ausschlaggebend war, dass uns zunächst ein Versand rechtzeitig zum geplanten Termin zugesichert wurde, später jedoch keine verlässliche Lieferprognose mehr möglich war. Der Telefonsupport war zwar bemüht, konnte mir aber nicht weiterhelfen. Per E-Mail erhielt ich lediglich Standardantworten, die teilweise nicht einmal vollständig ausgefüllt waren.
Vielleicht ergibt sich irgendwann noch die Gelegenheit, einen Big FRED Deluxe+ Series 4 zu testen – darüber würde ich mich durchaus freuen.
Warum Grillfürst?
Auf der Suche nach einem Händler mit großer Auswahl bin ich auf Grillfuerst.de (externer Link) gestoßen. Natürlich kann ich nur von meinen eigenen Erfahrungen berichten, bisher bin ich jedoch rundum zufrieden.
Inzwischen hatte ich Kontakt mit dem allgemeinen Support, der Produktberatung und der Reklamationsabwicklung. In allen Fällen wurde mir kompetent, freundlich und professionell geholfen.
Da bis zu unserem geplanten Termin nur noch eine Woche blieb und der über 80 kg schwere Grill per Spedition geliefert werden musste, wurde mir direkt eine Next-Day-Delivery empfohlen. Eine Abholung in einer Filiale, etwa in Hamburg, kam aufgrund der kurzen Zeit nicht infrage.
Besonders positiv in Erinnerung geblieben ist mir die Produktberatung. Nach meiner Anfrage erhielt ich einen Rückruf von einem sehr kompetenten Mitarbeiter, der sofort verstand, wonach ich suchte, und mir ein attraktives Angebot machte. So fiel die Entscheidung schließlich auf den Outdoorchef HEAT X-445 RB.
Auf die Reklamationsabwicklung kommen wir später noch zurück.
Der Outdoorchef HEAT X-445 RB
Kommen wir nun zum Grill selbst. Der Outdoorchef HEAT X-445 RB überzeugt mit hochwertiger Ausstattung, starker Leistung und einem außergewöhnlichen Temperaturspektrum von 80 °C bis 900 °C. Damit eignet er sich sowohl für Low-and-Slow-Gerichte als auch zum scharfen Anbraten von Steaks.
Die großzügige Grillfläche von 78 × 44 cm mit vier Edelstahl-Twin-Burnern bietet ausreichend Platz für größere Grillrunden. Ergänzt wird das System durch einen leistungsstarken Heckbrenner, der in Kombination mit einem Pizzastein die nötige Oberhitze zum Pizzabacken liefert – eine Funktion, auf die wir uns besonders freuen.
Ein besonderes Highlight sind die beiden mehrfach höhenverstellbaren Seitenbrenner. Die XL Blazing Zone mit Infrarot-Keramikbrenner erreicht Temperaturen von bis zu 900 °C und sorgt für perfekte Steaks mit intensivem Branding. Ergänzt wird sie durch die vielseitige Cooking Zone, die sich ideal für Pfannen, Töpfe und Woks eignet.
Hochwertige Materialien wie pulverbeschichteter Edelstahl und Aluminiumdruckguss, eine integrierte LED-Beleuchtung sowie ein Unterschrank mit Soft-Close-Türen runden die Ausstattung ab.
Mit 27,7 kW Gesamtleistung bietet der Outdoorchef HEAT X-445 RB viel Leistung und Vielseitigkeit. Bei unserem Exemplar gab es zwar kleinere Mängel wie Lackfehler und fehlende Teile, diese wurden jedoch von Grillfürst schnell und unkompliziert behoben.